Politique de livraison

1. Zones de livraison

Les équipements OptimoLife inc. livrent actuellement au Canada.
Pour toute demande de livraison à l’extérieur du Canada, veuillez nous contacter avant de passer commande.

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2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon :

• Le produit commandé

• La disponibilité en inventaire

• La destination

• Le transporteur utilisé

Les délais estimés sont communiqués au moment de la commande.
Bien que nous fassions tout notre possible pour les respecter, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.

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3. Frais de livraison

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués clairement lors du passage à la caisse, avant la confirmation de la commande.

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Les équipements OptimoLife inc. se réservent le droit de modifier les frais de livraison en tout temps, sans préavis.

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4. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire.

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Une fois la commande expédiée, un courriel de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé lorsque disponible.

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5. Réception de la commande

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

• Vérifier l’état du colis

• Signaler tout dommage apparent au transporteur

• Nous contacter rapidement en cas de problème

Si un produit est endommagé durant le transport, veuillez nous écrire dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution.

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6. Retards et situations exceptionnelles

Les équipements OptimoLife inc. ne peuvent être tenus responsables des retards causés par :

• Les transporteurs

• Les conditions météorologiques

• Les périodes de fort achalandage

• Toute situation indépendante de notre contrôle

Dans tous les cas, notre équipe demeure disponible pour vous informer et vous accompagner.

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7. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Les équipements OptimoLife inc. ne peuvent être tenus responsables des retards ou erreurs causés par une adresse incomplète ou incorrecte.

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8. Une approche humaine

Nous sommes une entreprise québécoise et privilégions une communication claire et humaine.
Si vous avez une question concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement.

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9. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous joindre à :

Courriel : contact@optimolife.ca
Québec, Canada